PT Sumi Rubber Indonesia (Dunlop Indonesia) baru-baru ini menyerahkan hadiah utama berupa mobil Innova Zenix Hybrid kepada Suwati, pemenang undian Kejutan Dunlop 2 periode Oktober-Desember 2024. Penyerahan hadiah berlangsung di Dunlop Shop Milenium Oil Jambi Timur, sebuah momen yang dirayakan oleh pemenang, dealer, dan pihak Dunlop Indonesia.
Johan Tri, Marketing Department Head PT Sumi Rubber Indonesia, mengungkapkan kebahagiaan atas keberhasilan program ini. Dunlop selalu mengutamakan kepuasan pelanggan, dan program Kejutan Dunlop 2 merupakan salah satu wujud nyata komitmen tersebut. Program ini dirancang untuk memberikan pengalaman menarik dan apresiasi kepada pelanggan setia Dunlop.
Suwati, pemenang utama, tak dapat menyembunyikan rasa syukur dan kegembiraannya. Ia, ditemani putranya Edward, mengungkapkan bahwa keluarga mereka telah menjadi pengguna setia ban Dunlop sejak lama. Pengalaman positif menggunakan produk Dunlop selama bertahun-tahun rupanya berbuah manis dengan kemenangan ini.
Edward menambahkan, keluarga mereka merupakan pelanggan tetap Milenium Ban. Kejutan yang tidak terduga dari program Kejutan Dunlop 2 ini menjadi pengalaman yang sangat berkesan. Kejutan tersebut didapatkan saat mereka mengganti ban mobil di Milenium Ban, di mana tim di sana menginformasikan adanya program undian tersebut.
Keberhasilan Program Kejutan Dunlop 2
Mochtar, pemilik Milenium Oil yang telah menjadi dealer ban Dunlop hampir sepuluh tahun, menyampaikan rasa bangga atas terselenggaranya acara penyerahan hadiah ini. Ia berharap program serupa dapat terus diadakan di masa mendatang untuk memberikan lebih banyak kesempatan kepada pelanggan setia Dunlop.
Keberhasilan program Kejutan Dunlop 2 di Jambi Timur ini menjadi bukti nyata dampak positif program loyalitas pelanggan. Program ini memberikan dampak positif tidak hanya bagi pemenang, namun juga bagi dealer seperti Milenium Oil, yang turut merasakan dampak positifnya.
Suksesnya program ini juga menunjukkan strategi pemasaran Dunlop Indonesia yang efektif. Dengan memberikan hadiah bernilai tinggi dan berpeluang besar kepada pelanggan, Dunlop berhasil meningkatkan engagement dan loyalty pelanggan.
Dampak Positif Program Undian bagi Pelanggan dan Dealer
Sepanjang tahun 2024, Dunlop Indonesia telah membagikan hadiah senilai miliaran rupiah kepada ratusan pelanggan di seluruh Indonesia. Ini menunjukkan komitmen Dunlop Indonesia dalam menghargai loyalitas pelanggannya dan memberikan apresiasi yang bermakna.
Program seperti Kejutan Dunlop 2 tidak hanya memberikan keuntungan langsung kepada pemenang, tetapi juga memberikan dampak positif bagi dealer. Meningkatnya kunjungan pelanggan ke toko dealer berdampak positif pada penjualan produk Dunlop lainnya.
Keberhasilan program ini diharapkan dapat menjadi contoh bagi perusahaan lain untuk menerapkan program loyalitas pelanggan yang inovatif dan memberikan manfaat yang signifikan bagi semua pihak yang terlibat. Program ini juga sekaligus menunjukkan bagaimana apresiasi yang tepat mampu meningkatkan brand loyalty dan membangun hubungan yang kuat antara merek dan pelanggan.
Kesimpulan
Penyerahan hadiah utama Innova Zenix Hybrid dalam program Kejutan Dunlop 2 merupakan bukti nyata komitmen Dunlop Indonesia terhadap kepuasan pelanggan. Program ini sukses meningkatkan loyalitas pelanggan dan memberikan dampak positif bagi dealer. Keberhasilan ini diharapkan dapat menginspirasi perusahaan lain untuk menerapkan program loyalitas pelanggan yang kreatif dan berdampak positif.
Program ini juga menunjukkan bagaimana sebuah program undian yang terencana dan dijalankan dengan baik dapat meningkatkan penjualan, membangun citra positif brand, dan mempererat hubungan antara perusahaan, dealer, dan pelanggan.
