PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi Mitsubishi Fuso di Indonesia, kembali menunjukkan dominasinya di pasar kendaraan niaga sepanjang tahun 2024. Meskipun menghadapi tantangan ekonomi yang signifikan, Mitsubishi Fuso berhasil mempertahankan posisinya sebagai pemimpin pasar dengan pangsa pasar yang mengesankan, yakni 38,1 persen, atau setara dengan penjualan sebanyak 27.683 unit.
Keberhasilan ini didorong oleh performa kuat varian Canter di kategori Light Duty Truck (LDT). Canter berhasil menguasai 53,1 persen pangsa pasar LDT dengan penjualan mencapai 25.219 unit. Dominasi Canter ini memperkuat posisi Mitsubishi Fuso sebagai pilihan utama para pelaku bisnis di segmen kendaraan niaga ringan.
Di segmen Medium Duty Truck (MDT), Mitsubishi Fuso juga menunjukkan performa yang baik melalui model Fighter X. Fighter X berhasil meraih pangsa pasar sebesar 13,3 persen dengan total penjualan 2.436 unit. Meskipun angka ini lebih rendah dibandingkan dengan dominasi Canter, kontribusi Fighter X tetap signifikan dalam mempertahankan posisi Mitsubishi Fuso sebagai pemimpin pasar secara keseluruhan.
Strategi Sukses Mitsubishi Fuso
Keberhasilan Mitsubishi Fuso tidak hanya bergantung pada penjualan kendaraan saja. KTB juga fokus pada peningkatan layanan purna jual untuk membangun kepercayaan pelanggan. Mereka telah memperluas jaringan diler hingga mencapai 223 outlet, menambahkan 19 Bengkel Siaga 24 Jam, dan menyediakan lebih dari 7.000 outlet suku cadang. Ketersediaan suku cadang dan layanan purna jual yang handal menjadi kunci dalam meminimalisir downtime bagi pelanggan.
Selain itu, KTB juga gencar melakukan inovasi digital. Mereka menghadirkan Fuso Spare Parts Official di e-commerce, memudahkan pelanggan untuk memperoleh suku cadang secara online. Pengembangan aplikasi MyFUSO dan Runner Telematics juga bertujuan untuk membantu pelanggan dalam mengelola operasional bisnis mereka dengan lebih efisien dan efektif. Inovasi digital ini menunjukkan komitmen KTB dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan di era digital.
Aji Jaya, Sales & Marketing Director KTB, menyatakan bahwa tahun 2024 merupakan tahun yang penting bagi Mitsubishi Fuso, menandai 55 tahun perjalanan perusahaan di Indonesia. “Kami bangga bisa mempertahankan posisi sebagai market leader di tengah tantangan industri. Tahun 2025, kami siap melaju lebih jauh dengan strategi agresif dan line-up terbaru,” ujarnya dalam acara media iftar di kantor KTB, Pulomas, Jakarta Timur, Jumat (21/3/2025).
Target dan Strategi 2025: Zero Down Time
Mitsubishi Fuso memasang target ambisius untuk tahun 2025, yaitu meningkatkan pangsa pasar menjadi 40 persen. Strategi utama yang diusung adalah “Zero Down Time”, yang berfokus pada optimalisasi layanan purna jual. Ini mencakup perbaikan layanan purna jual yang lebih cepat dan efisien, pendekatan konsultatif yang lebih personal untuk memahami kebutuhan pelanggan secara mendalam, dan penyediaan solusi bisnis yang terintegrasi dan disesuaikan dengan kebutuhan individu pelanggan.
Strategi Zero Down Time ini diharapkan dapat meminimalisir waktu henti operasional kendaraan pelanggan, meningkatkan produktivitas, dan pada akhirnya meningkatkan keuntungan bisnis pelanggan. Mitsubishi Fuso tidak hanya ingin unggul dalam penjualan, tetapi juga ingin menjadi mitra bisnis yang handal dan terpercaya bagi pelanggannya.
Selain strategi Zero Down Time, Mitsubishi Fuso juga akan menerapkan strategi penjualan yang inovatif untuk mencapai target pangsa pasar 40 persen di tahun 2025. Mereka berkomitmen untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman berbisnis yang menguntungkan dan berkelanjutan bersama Mitsubishi Fuso.
Secara keseluruhan, kesuksesan Mitsubishi Fuso di tahun 2024 didasari oleh perpaduan strategi penjualan yang tepat, performa produk yang handal, serta komitmen kuat dalam memberikan layanan purna jual yang unggul dan inovasi digital. Target 40 persen pangsa pasar di tahun 2025 merupakan tantangan yang ambisius namun realistis, mengingat langkah-langkah strategis yang telah disiapkan oleh KTB.
