PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) terus berinovasi dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggannya. Komitmen ini diwujudkan melalui pengembangan jaringan dealer dengan konsep Premium Shop, yang menawarkan suasana lebih premium dan layanan yang lebih terintegrasi.
Langkah ini diawali dengan peresmian ulang Yamaha Flagship Shop Jakarta pada perayaan 50th Anniversary Yamaha Indonesia di tahun 2024. Setelah itu, YIMM melanjutkan dengan renovasi dan peresmian Yamaha Flagship Shop Bandung, yang menawarkan nuansa berbeda dibandingkan dengan Flagship Shop Jakarta.
Konsep Premium Shop Yamaha: Sebuah Transformasi Layanan
Dyonisius Beti, President Director & CEO PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM), menjelaskan perbedaan konsep kedua Flagship Shop tersebut. Yamaha Flagship Shop Bandung mengusung konsep premium dan luxury, sementara Flagship Shop Jakarta lebih berfokus pada teknologi. Peresmian ini juga menandai pengenalan logo 2D baru Yamaha.
Beliau menambahkan, “Setelah re-opening Yamaha Flagship Shop Jakarta, kami melakukan re-opening Yamaha Flagship Shop Bandung. Nuansa di Yamaha Flagship Shop Bandung sedikit berbeda karena lebih premium dan luxury, sedangkan Yamaha Flagship Jakarta konsepnya technology. Secara perdana juga, kami ingin memperkenalkan Logo 2D baru Yamaha. Dengan berbagai pembaruan ini, kami berharap Yamaha akan semakin dekat dengan konsumen, serta menjadi bukti komitmen Yamaha untuk selalu memberikan layanan terbaik di setiap jaringan dealer kami.”
Inovasi ini bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat citra merek Yamaha. Konsep Premium Shop bukan hanya sekadar perubahan estetika, tetapi juga transformasi layanan yang menyeluruh.
Fitur Unggulan Dealer Premium Shop Yamaha
Desain Premium dan Pengelompokan Produk
Dealer Premium Shop Yamaha dirancang dengan tata letak yang modern dan elegan. Identitas setiap produk diperkuat melalui pengelompokan kategori yang jelas. Konsumen dapat dengan mudah menemukan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Zona-zona tersebut mencakup:
- Premium Zone (MAXi Yamaha): Menampilkan skuter matik kelas atas Yamaha.
- Fashionable Zone (Classy): Menampilkan produk-produk yang stylish dan trendi.
- Active Zone (Generasi 125): Menampilkan sepeda motor yang cocok untuk kegiatan sehari-hari.
- Exciting Zone (Sport): Menampilkan sepeda motor sport Yamaha.
Layanan Customer-Based yang Terintegrasi
Kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama. Dealer Premium Shop Yamaha menawarkan layanan yang lebih personal dan responsif terhadap kebutuhan konsumen. Digitalisasi informasi juga ditingkatkan untuk mempermudah konsumen mendapatkan informasi produk secara cepat dan akurat.
Integrasi teknologi informasi ini mencakup kemudahan akses informasi spesifikasi, ketersediaan unit, hingga jadwal perawatan berkala melalui aplikasi mobile atau website resmi Yamaha. Konsumen pun dapat membuat janji servis secara online dan memantau progressnya.
Ruang Tunggu yang Nyaman dan Produktif
Ruang tunggu di dealer Premium Shop Yamaha dirancang untuk memberikan kenyamanan maksimal bagi konsumen. Dilengkapi dengan co-working space yang modern, konsumen dapat tetap produktif selama menunggu kendaraan diservis. Fasilitas ini mencakup area kerja dengan koneksi internet berkecepatan tinggi dan area bersantai yang nyaman.
Adanya fasilitas ini mencerminkan komitmen Yamaha untuk memberikan pengalaman menyeluruh, bukan hanya sekedar layanan purna jual. Konsumen tidak hanya merasa nyaman menunggu, namun juga dapat memanfaatkan waktu tersebut secara produktif.
Dengan berbagai inovasi dan peningkatan layanan tersebut, Yamaha menunjukkan komitmennya untuk terus berinovasi dan memberikan pengalaman terbaik bagi para pelanggan setianya. Konsep Premium Shop ini diharapkan dapat menjadi standar baru dalam industri otomotif di Indonesia.
